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O trabalho híbrido está aqui. Você está pronto?

Acreditamos que o trabalho híbrido é o futuro. Seguindo em frente, todas as organizações precisarão de um novo modelo operacional para o trabalho híbrido — um que não dependa de normas antigas, como a jornada de trabalho de 8 horas e 9 a 5. As expectativas dos funcionários mudaram para sempre, com mais de 80% dos gestores dizendo que esperam um trabalho mais flexível das políticas domésticas pós-pandemia, e mais de 70% dos funcionários dizendo que planejam tirar proveito deles. Para competir neste novo mundo, os líderes precisam adotar extrema flexibilidade em quando, onde e como as pessoas trabalham.

Todo cliente com quem falamos quer capacitar as pessoas para um mundo de trabalho dinâmico, fluido e alimentado por nuvens. Eles querem encontrar maneiras de as pessoas trabalharem não apenas de qualquer lugar, mas a qualquer momento, com soluções que permitam colaboração sincronia e assíncrona. E é uma mudança de “organização inteira”. Da TI, do RH, das operações, do marketing e da manufatura — essa é uma conversa que exige que líderes de toda a organização se unam para repensar o trabalho.

Como alunos do novo mundo do trabalho, temos experimentado e compartilhado o que aprendemos à medida que o trabalho evolui. Hoje, quero compartilhar nossa abordagem para capacitar seus funcionários em todo o mundo para um mundo de trabalho flexível. É uma estratégia em três partes: primeiro, criar políticas para capacitar as pessoas para extrema flexibilidade. Segundo, reimagine espaços físicos. E terceiro, investir em tecnologias que conectam pessoas em qualquer lugar e a qualquer hora.

Criar políticas para capacitar as pessoas para extrema flexibilidade

As escolhas que você faz hoje afetarão sua organização nos anos seguintes. É um momento que requer uma visão clara. Você precisa de um plano e políticas que o coloquem no caminho da extrema flexibilidade. Essas decisões impactarão tudo, desde como você molda a cultura até como você atrai e retém talentos até como você responde às mudanças no ambiente à inovação futura.

Muitas organizações já avançaram com posições fortes sobre o trabalho flexível. O Twitter declarou que seus trabalhadores poderiam trabalhar remotamente “para sempre”. O Dropbox anunciou que essencialmente eliminará o espaço do escritório para trabalho focado, transformando locais físicos para atender a reuniões e colaboração. O Spotify espera atrair talentos com salários de Nível de Nova York e São Francisco para funcionários que trabalham remotamente em qualquer lugar do mundo. E na Microsoft, os funcionários agora podem trabalhar em casa até 50% do tempo.

Capacitar as pessoas para extrema flexibilidade começa com responder a perguntas críticas: Quem será capaz de trabalhar remotamente? Quem vai precisar entrar no escritório, e por quanto tempo? Quando as pessoas fazem trabalho focado, onde farão isso? E o trabalho colaborativo? E em um mundo onde a interrupção contínua faz parte do novo normal — com desastres naturais, eventos geopolíticos e crises globais de saúde — você precisa estar preparado para responder a mudanças repentinas. Novas políticas flexíveis levam as respostas a essas perguntas e as codificam, fornecendo clareza e orientação aos funcionários enquanto experimentam.

Reimagine seus espaços físicos

Depois de determinar suas políticas para extrema flexibilidade, use-as para orientar sua abordagem ao espaço físico. A partir de agora, não contaremos mais apenas com espaços físicos para colaborar, conectar e construir capital social. Mas o espaço ainda será importante. Somos animais sociais e queremos nos reunir, trocar ideias uns dos outros e experimentar a energia de eventos presenciais. Seguindo em frente, o espaço do escritório precisa fazer a ponte entre os mundos físico e digital e atender às necessidades únicas de cada equipe — e funções específicas.

Design proposital

Na Microsoft estamos pesquisando funcionários e olhando para tudo, desde gráficos sociais até padrões de tráfego de funcionários para entender como equipar as equipes com os espaços de que precisam, sabendo que essas necessidades evoluirão ao longo do tempo. As equipes de vendas que precisam vir ao escritório com pouca frequência podem usar um modelo de hotelaria para reservar estações de trabalho para o dia ou hora, enquanto as equipes de engenharia podem precisar de espaços de colaboração dedicados e estações de trabalho. Para acomodar trabalhadores remotos, estamos explorando centros de coworking fora do local. Porque sabemos que como trabalhamos continuará evoluindo, estamos construindo flexibilidade em cada espaço que projetamos.

Image of an office space showing digital collaboration using Surface Hub and Digital Whiteboard from Microsoft Teams

Conectando o físico ao digital

Também é fundamental pensar em fazer a ponte entre experiências presenciais e remotas. Trabalhar juntos quando todos estão no escritório é bastante simples. E nos últimos 12 meses, descobrimos como fazer as coisas quando todos estão em casa. É como lidar com esse meio confuso — quando algumas pessoas estão fisicamente juntas e outras estão se juntando virtualmente — isso vai ser um desafio.

As salas de equipes da Microsoft de última geração de hoje incluem áudio e vídeo de alta qualidade para ajudar todos a serem vistos e ouvidos. As câmeras da sala de reunião fornecem fluxos de vídeo de alta definição e otimizam a visualização enquadrando as pessoas na sala ou seguindo o alto-falante ativo. Palestrantes inteligentes identificam quem na sala está falando, e nomes e perfis individuais são representados em transcrições de reunião. Recursos como legendas ao vivo, transcrição ao vivo, levantar a mão, reações e conversar ajudam as pessoas a acompanhar e oferecer oportunidades para tocar em não verbalmente ou sem interromper o alto-falante. Quadros digitais — acessíveis tanto na sala quanto em casa — promovem a colaboração e a cocriação. As pessoas no local podem fazer tinta diretamente em um Surface Hub ou em seu próprio telefone ou laptop e os participantes remotos podem desenhar na mesma tela digital compartilhada. Além disso, nossas câmeras intelligent capture podem capturar, focar, redimensionar e melhorar imagens e textos analógicos do quadro branco, para que os participantes remotos possam ver claramente o brainstorming em tempo real, mesmo quando alguém está em frente ao quadro branco.

Image showing people collaborating digitally and in-person with Breakout rooms from Microsoft Teams

Tudo isso está disponível hoje no Microsoft Teams Rooms, mas estamos apenas começando. Vemos um futuro não tão distante onde os encontros se tornam experiências imersivas que nos permitem “estar lá” — de qualquer lugar e a qualquer momento. Nossa visão para o futuro inclui mudanças nos layouts das salas de reunião; a adição de múltiplas telas cria visões dinâmicas dos participantes, bate-papo, quadros brancos, conteúdo e notas; e melhorias nas tecnologias in-room para ajudar os participantes remotos a acompanhar e participar do fluxo da reunião.

Invista em tecnologia que conecta pessoas — em qualquer lugar e a qualquer hora

Junto com os espaços físicos, seu plano de extrema flexibilidade deve incluir tecnologia que permita o trabalho em equipe e crie uma nova experiência digital de funcionários que siga seus funcionários, não importa para onde eles vão.

Quando a pandemia obrigou as pessoas de todos os lugares a mudar para o trabalho remoto, a videoconferência era a principal ferramenta que as pessoas usavam para se conectar e manter o trabalho em movimento. Em poucos meses, as pessoas estavam participando de 55% mais reuniões digitais em comparação com o pré-COVID-19 — e todos nós sentimos o estresse e o burnout relacionados. A videoconferência sempre será importante, mas é apenas uma ferramenta, e não fornece a infraestrutura de comunicação e colaboração necessária para alimentar o trabalho híbrido. O Microsoft Teams é a única solução que combina atender, conversar, ligar e colaborar em um único lugar — tudo integrado aos aplicativos do Office e às ferramentas de automação de processos de negócios. Além disso, abre a colaboração entre trabalhadores do conhecimento e trabalhadores da linha de frente e mistura trabalho síncrono e assíncrono naturalmente. É o único aplicativo que faz tudo isso, fornecendo uma camada organizadora que suporta o fluxo de trabalho em toda a organização.

GIF showing Breakout rooms in Microsoft Teams and Digital Whiteboards in action.

Introduzimos mais de 100 novos recursos em Equipes no último ano, todos construídos com extrema flexibilidade em mente — e há muitos mais a caminho. Mas precisamos ir ainda mais longe para apoiar os novos padrões emergentes de trabalho distribuído. Microsoft Viva, é a primeira plataforma integrada de experiência de funcionários projetada para trabalho híbrido. Juntas, equipes e Viva oferecem uma plataforma tecnológica que conectará seu povo e os ajudará a navegar na nova realidade.

O trabalho está evoluindo rapidamente, e não há como voltar ao nosso mundo pré-pandemia. À medida que as vacinas começam a ser implementadas globalmente, os líderes empresariais em todos os lugares precisam de um plano para o novo modelo operacional — extrema flexibilidade. Enquanto ainda estamos aprendendo à medida que avançamos, é claro que cada organização vai precisar de três coisas: novas políticas, espaços físicos reconfigurados e tecnologia que une tudo isso. Há desafios pela frente, mas estamos otimistas em criar um futuro que capacite as pessoas a se conectarem de qualquer lugar, a qualquer momento, e a serem e trazerem o seu melhor a cada dia.

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